Eliminar tu cuenta de Tranka

Pasos para solicitar el borrado de tu cuenta

Seguí estos pasos en la app Tranka para solicitar que se elimine tu cuenta y los datos vinculados:

1. Abrí la app Tranka e iniciá sesión con tu cuenta.
2. Andá a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Confirmá la solicitud y volvé a autenticarte si te lo pide.
4. Recibirás confirmación cuando la solicitud quede registrada. El borrado completo de la cuenta y de los datos asociados en nuestros servidores se procesa en un plazo de hasta 30 días (en la práctica suele completarse en unas horas).

Si no podés acceder a la app

También podés solicitar el borrado sin reinstalar Tranka: escribinos a hola@tranka.app desde el correo asociado a tu cuenta e indicá que querés eliminar tu cuenta de Tranka. Te confirmaremos cuando la solicitud quede registrada y cuando el borrado se complete.

Datos que se borran

Al completar la solicitud, eliminamos de nuestros servidores los datos asociados a tu cuenta de Tranka, entre ellos:

• Cuenta y datos de autenticación / perfil (incluido avatar, si lo cargaste).
• Favoritos y preferencias sincronizadas.
• Historial de viajes y eventos de alarma sincronizados.
• Configuraciones de cuenta y consentimientos guardados en la nube.
• Dispositivos registrados vinculados a tu usuario.
• Analytics y diagnósticos vinculados a tu usuario (si los habías habilitado).
• Datos de sincronización de ubicación / lugares asociados a la cuenta (si habías dado consentimiento).

Datos que se conservan

Tras el borrado de la cuenta en la nube, no retenemos tu perfil ni otros datos personales de cuenta en nuestros servidores con fines de reactivación. Sí puede permanecer lo siguiente:

• Datos locales en tu teléfono: viajes activos, favoritos locales, preferencias y base de datos en el dispositivo. Siguen en el teléfono hasta que los borres vos (por ejemplo, detener el viaje, borrar datos de la app o desinstalar Tranka). El borrado de cuenta en la nube no limpia automáticamente el almacenamiento local.
• Identificador de instalación local (installation_id): es un UUID en el dispositivo; no forma parte de la cuenta en la nube. Podés resetearlo desde Ajustes de privacidad en la app.
• Datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte, si existieran con fines estadísticos internos.

Períodos de retención adicionales

Mientras tu cuenta exista, algunos datos en la nube tienen ventanas de retención propias (detalle en la política de privacidad). Tras una solicitud de borrado de cuenta:

• El borrado de la cuenta y de los datos asociados se completa en hasta 30 días desde la solicitud confirmada.
• No aplicamos períodos de retención adicionales de datos personales de la cuenta después de ese borrado (por ejemplo, no conservamos el perfil “por si volvés”).
• Los datos que solo viven en tu dispositivo no están sujetos a ese plazo de servidores: quedan bajo tu control local, como se indica arriba.

App: Tranka. Consultas sobre esta solicitud: hola@tranka.app. Más contexto en la política de privacidad.